Conditions Générales de Réservation

1. Champ d’application et Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la réservation et l’utilisation des services d’hébergement de Quintã – Turismo no Douro Lda (ci-après “Quinta dos Moinhos”), située à Av. José Joaquim Ferreira, n.º 2000, 4515-462 Melres. En effectuant une réservation sur notre site ou sur des plateformes partenaires, le client accepte l’intégralité de ces conditions.

2. Paiements

• Mode de Paiement: Le paiement de la totalité du montant de la réservation est effectué intégralement au moment de la réservation.
• Plateformes et Paiements Échelonnés: Si la réservation est effectuée via une plateforme partenaire proposant le paiement échelonné (par carte de crédit, par exemple), les conditions et frais correspondants seront directement gérés par cette plateforme.

3. Politique d’Annulation et Non-Présentation (No-Show)

• Annulation jusqu’à 30 jours avant le Check-in: Les annulations effectuées 30 jours ou plus avant la date de check-in donnent droit à un remboursement total (100%) du montant payé.
• Annulation à moins de 30 jours du Check-in: Les annulations effectuées au cours des 30 jours précédant le check-in donnent droit au remboursement de 50% du montant total.
• Non-Présentation (No-Show): En cas de non-présentation le jour prévu (sans préavis ni annulation formelle), le client n’aura droit à aucun remboursement.

4. Dommages à la Propriété

• Caution: La Quinta dos Moinhos ne demande aucune caution lors de la réservation ou du check-in.
• Responsabilité: Le client responsable de la réservation assume la responsabilité financière de tout dommage irraisonnable causé à la propriété, au mobilier ou aux équipements pendant le séjour.
• Note: Les dommage mineurs et accidentels découlant d’un usage normal (ex. casse d’un verre ou verre similaire) ne seront pas facturés.

5. Réservations d’Événements

• Autorisation Obligatoire: L’organisation de tout événement sur la propriété est soumise à l’autorisation préalable de la Quinta dos Moinhos.
• Accord et Règles Spécifiques: L’événement ne sera formellement autorisé qu’après la signature d’un contrat entre les deux parties lors du check-in et le règlement de la taxe d’événement.
• Conditions Générales: Ces réservations incluent le respect d’une durée minimale de séjour, une tarification basée sur la capacité maximale et la fixation stricte du jour de l’événement.

6. Horaires de Check-in et Check-out

• Check-in: À partir de 15:00.
• Check-out: Jusqu’à 11:00.
• Flexibilité (Arrivée anticipée / Départ tardif): Selon la disponibilité du calendrier, une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sans frais supplémentaires, sur confirmation préalable de la direction.

7. Animaux de Compagnie

• Les animaux de compagnie sont les bienvenus à la Quinta dos Moinhos.
• Notification Préalable Obligatoire: La présence d’un animal doit impérativement être signalée avant l’arrivée afin de prévoir les équipements adaptés.